ご利用ガイド

よくあるご質問

• 会員登録について

  • Q

    会員登録しないと買い物はできませんか？

    A

    本サイトでは、会員登録を行わずご購入していただくことが可能です。
    ご希望の商品をカートに追加したあと、カート内容の確認画面から【会員登録をせずに注文する】へお進みください。
    ※非会員のお客様は購入商品のキャンセル・返品を受け付けることができませんのでご了承ください。
    会員登録を行っていただくと、会員ランクやポイントなど様々なサービスを受けることができます。
    会員規約をお読みいただき、ご登録をお願いいたします。
    会員登録はこちら

  • Q

    会員登録には何が必要ですか？

    A

    お名前（フリガナ）、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、パスワードが必要です。

  • Q

    会員登録は無料ですか？

    A

    無料です。会員様限定のお得なご案内もございますので、ぜひご登録ください。

  • Q

    会員情報を変更するにはどのようにしたらいいですか？

    A

    ログイン後、マイページの 【会員情報の変更】より変更手続きをお願いいたします。
    特に、ご住所・メールアドレスの変更があった際は必ずお手続きくださいますようお願いいたします。
    

  • Q

    パスワードを忘れてしまい、ログインできなくなりました。

    A

    パスワードをお忘れの場合や変更希望の場合は、パスワード再設定の手続きをお願いします。 ログイン画面の【会員ID・パスワードを忘れた方】にて変更可能です。
    セキュリティ上、ログインに必要なパスワードの問合せにはお答えできません。

  • Q

    登録したメールアドレス（ID）を忘れてしまい、ログインできなくなりました。

    A

    ご登録のメールアドレスはお答えできかねます。お忘れの場合は再度ご登録が必要となります。
    その場合、ポイントの引き継ぎや、ご注文履歴の閲覧はできなくなりますので、予めご了承ください。

  • Q

    退会したいのですが、どのようにしたらいいですか？

    A

    当サイトにご登録のメールアドレスとパスワードでログインをしていただいた後、マイページの 【退会手続き】より退会手続きをお願いいたします。
    
    ※退会されますと、全てのポイントは失効し、ご注文履歴を閲覧することができなくなります。

• 会員ランクについて

  • Q

    会員ランクとは何でしょうか。

    A

    半年ごとのご購入金額に応じて4つの会員ランクに分かれています。
    ランクに応じて様々な会員特典をご用意しております。
    会員ランク別特典については こちら

  • Q

    現在のランクとポイント数を確認したいのですが。

    A

    当サイトにご登録いただいた際のメールアドレスとパスワードでログインいただきますと、マイページ内にランクとポイント数が表示されます。

• ご注文について

  • Q

    注文内容を確認したいのですが。

    A

    注文後に、登録アドレスへ「ご注文完了」メールが送信されますので、そちらからご確認いただけます。
    会員登録を行った方はログイン後、マイページの【注文履歴】よりご確認いただけます。

  • Q

    注文した商品をを変更したいのですが。

    A

    ご注文確定後の内容変更(商品追加・別商品への変更)は受け付けておりません。
    ご注文内容の追加・変更をご希望の場合は、マイページご注文履歴より一度キャンセルして頂き、再度ご注文をお願いいたします。
    ご注文完了前に、【サイズ】・【カラー】・【価格】・【数量】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

  • Q

    別々の注文を一つにまとめることはできますか？

    A

    誤配送防止のため、ご注文番号ごとに管理しております。
    異なるご注文番号の注文をおまとめすることは出来かねますので、予めご了承ください。

  • Q

    商品ごとにカートが分かれてしまうのですが、まとめることはできますか？

    A

    在庫あり商品と予約商品など配送時期が異なる場合、自動でカートが分かれる仕様となっております。
    カートが分かれる場合は、それぞれのカートごとに、必要に応じて送料・手数料・サービス料がかかります。何とぞご了承ください。

• ポイントについて

  • Q

    ポイントはどのようにしたら貯まりますか？

    A

    当サイトで会員登録のうえご注文いただくと、商品代金100円（税込）につき0.5ポイント付与されます。
    
    ※事前に会員登録が必要です。
    （会員登録をせずに注文するを選択されるとポイント使用、ポイント付与はございません）

  • Q

    ポイントはどのように使うのですか？

    A

    当サイトでお買い物の際に「1ポイント=1円」としてご利用がいただけます。
    
    ※送料・決済手数料にポイントはご利用いただけません。
    ポイントの使用方法についてはこちら

  • Q

    ポイントはいつ付与されますか？

    A

    ご注文商品出荷後、10日前後で付与となります。

  • Q

    ポイントの有効期限はいつまでですか？

    A

    キャンペーンなどで個別の指定がない限り付与日から1年間となります。
    
    ※キャンペーンポイントは有効期限がそれぞれ異なります。マイページの 【ポイント履歴】よりご確認いただけます。

  • Q

    ポイントを使い忘れてしまったのですが、注文を修正できますか？

    A

    ご注文確定後のポイント使用のご変更は致しかねます。

  • Q

    返品やキャンセルした場合、ポイントはどうなりますか？

    A

    返品又はキャンセルされた場合は該当するポイントを差し戻させていただきます。

• クーポンについて

  • Q

    クーポンはどのように使うのですか？

    A

    クーポンの使用方法についてはこちら

  • Q

    クーポンコードを忘れてしまったのですが、再確認できますか？

    A

    マイページの【クーポンの確認】もしくは入手元のキャンペーン情報からご確認いただけます。

  • Q

    クーポンを使い忘れてしまったのですが、注文を修正できますか？

    A

    大変申し訳ございませんが、ご注文確定後のクーポン適用は出来かねます。
    次回ご注文の際にぜひご利用ください。

• 配送/送料について

  • Q

    送料、コンビニ前払い決済手数料、代引き手数料はいくらですか？

    A

    送料について
    送料は全国一律429円（税込）となります。
    また会員様の場合、1回のご購入金額が5,500円（税込）以上の場合、送料無料となります。
    ※注文番号の異なる商品はまとめて配送できませんのであらかじめご了承ください。
    
    ※在庫あり商品と予約商品などお届け時期が異なる場合、自動でカートが分かれます。
    カートが分かれる場合は、それぞれのカートごとに、必要に応じて送料・手数料・サービス料がかかりますのでご注意ください。
    
    コンビニ後払い決済手数料
    全国一律　319円（税込）
    
    代金引換手数料
    全国一律　330円（税込）
    
    

  • Q

    配送業者はどこですか？

    A

    ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にて配送しております。
    ヤマト運輸株式会社サービスセンター
    フリーダイヤル：0120-01-9625
    受付時間：午前8時～午後21時(年中無休)
    ご意見・お問い合わせ http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
    クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    
    【クロネコメンバ－ズについて】
    クロネコメンバ－ズ（e-お知らせシリーズ）は、ヤマト運輸株式会社が提供する、時間や場所を指定して荷物を受け取ることなどができるサービスとなります。
    こちらのサービスに関する詳細、ご利用を希望する場合は下記ヤマト運輸ホームページよりご確認ください。
    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
    
    クロネコメンバ－ズについて
    クロネコメンバ－ズに関するお問い合わせにつきましては、ヤマト運輸までお願い致します。
    
    ※ヤマト運輸の「通販決済サービス」ご利用によるデビットカード、クレジットカード、電子マネーでのお支払いはできません。
    ※ご注文した商品は、支店・営業所留めは承ることができません。
    ※支店・営業所留めとされた場合には、自動的に返品扱いとなります。また、返送後の再配達はシステムの都合上、お受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
    ※何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送ができない際には、ご注文のお取消しをさせていただく場合もございます。その際には、お客様お問い合わせよりご連絡をさせていただきます。
    ※沖縄県及び離島へのお届けの際、一部商品については船便でのお届けとなり、出荷後1週間程度必要となる為、到着指定日のお届けが出来かねております。

  • Q

    注文した商品はいつ届きますか？

    A

    商品ページの「カートに入れる」画面で、出荷予定日をご確認いただけます。
    
    ※取寄商品や予約商品など一部商品につきましては、入荷後の発送となるため、出荷予定日以上お時間をいただく場合がございます。
    (予定よりも早く商品が入荷した場合はご注文時の配送予定より早く配送させていただきます)
    ※ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、やむを得ずご注文をキャンセルさせいただくことがございます。
    ※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。予めご了承下さい。(アイテムによって異なります。)
    ※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。予めご了承ください

  • Q

    配送の日時の指定はできますか？

    A

    ◆「取寄商品」や「予約販売商品」の配送日時指定につきまして
    通常の配送とは異なる「後日お届けとなる商品」の場合、ご注文時には配送日を指定できません。
    出荷後にお届けしております【発送完了メール】に記載しております。
    ヤマト運輸のお問い合わせ伝票番号を元に配達店までご連絡をお願いします。
    
    ◆【2-3日出荷予定】商品の配送日時の指定につきまして
    お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
    ご注文の際に「お届け先入力」のページにてご希望の「お届け時間帯」を選択してください。
    
    配送時間帯のご指定につきまして
    お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
    ご注文の際に「お届け先入力」のページにてご希望の「お届け時間帯」を選択してください。
    ※配送日時については、「ご注文内容確認」のページにてご希望の「配送日時」がご選択可能です。
    
    【お届け時間帯】
    ・指定なし
    ・午前中（12時まで）
    ・14:00～16:00
    ・16:00～18:00
    ・18:00～20:00
    ・19:00～21:00
    
    ※配送時間指定は一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
    ※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。
    ※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内での配送となります。
    ※ご注文完了後の配送時間変更は、ご注文商品が配送準備に入っていない場合は承ることが可能です。ご希望の際はお客様お問い合わせまでお問合せください。
    ※配送準備、出荷後でございますとカスタマーセンターでは承りかねますので、【商品発送のお知らせ】メールに記載のＵＲＬを元にヤマト運輸までご連絡をお願い致します。

  • Q

    配送指定日・配送指定時間の設定、変更をしたいのですが。

    A

    ご注文の商品が配送準備に入っている場合は、出荷後にお届けしております『発送完了メール』に記載されているお問い合わせ番号を元にヤマト運輸までご連絡をお願い致します。
    ※クロネコメンバ－ズ（e-お知らせシリーズ）にご登録のお客様は、ヤマト運輸から配信されておりますメールからでも変更可能です。

  • Q

    配送先の変更はどのようにしたらいいですか。

    A

    ご注文が発送準備段階に入っていない場合は、お客様お問い合わせにて承ります。
    配送準備中、出荷後の変更はカスタマーセンターでは承りかねますので、
    出荷完了メールに記載されている送状番号を元に、ヤマト運輸までご相談ください。
    その際、【代引き決済】のお荷物につきましては配送先の変更対応ができませんので予めご了承ください。
    
    ※ヤマト運輸にて転送する場合は転送料金が発生する場合がございます。
    ※配送先の変更が出来ず、商品をお受け取りいただけなかった場合は、キャンセル扱いとなり当社までお戻しさせて頂いております。
    その際は大変お手数ではございますが、再度ご注文をお願い致します。

  • Q

    日時指定不可商品とは、どのようなものですか？

    A

    取寄商品または予約商品は、商品の入荷予定状況の都合上、お届け日をご指定いただけません。
    
    日時指定不可の商品は、ご購入時に選択が不可となり、発送予定日にて発送のご連絡しております。
    発送完了メールにて、配送番号を元に、お届け日時を確認することが可能でございます。
    
    また配送日時のご都合が悪い場合、お客様と配送業者にて、お届け日時をご調整ください。
    お届け日時の確認、調整に関しましては、お手数ではございますが直接、配送業者へご確認いただけますよう、宜しくお願いいたします。

  • Q

    最短発送にしたいのですが。

    A

    最短のお届けをご希望の場合は、ご注文時に指定日を入れずにご注文ください。
    準備が整い次第、順次出荷させて頂きます。

  • Q

    再配達について、知りたいのですが。

    A

    長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。
    尚、一度発送した商品の再配達は承る事が出来かねますので予めご了承ください。ご希望でございましたら、再度ご注文をお願い致します。
    
    ※クレジットカードでお支払いの場合は、商品のご返送確認後に、クレジットカードの請求を止めるお手続きを行わせて頂きます。クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かる事がございます。その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金又はご利用分から差し引きとなりますので、明細書にてご確認ください。
    ※ヤマト運輸での商品保管期限は約1週間となっております。
    ご意見・お問い合わせ http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
    ヤマト運輸株式会社サービスセンター
    フリーダイヤル：0120-01-9625
    受付時間：午前8時～午後21時(年中無休)
    クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

  • Q

    配送状況を確認したいのですが。

    A

    出荷後お届けしております『発送完了メール』に記載しておりますヤマト運輸のURLより配送状況の確認が可能でございます。
    
    ※クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

  • Q

    まとめて発送してほしいのですが。

    A

    誤配送防止のため、ご注文番号ごとに管理しております。異なるご注文番号の注文をおまとめすることは出来かねますので、予めご了承ください。

• お支払いについて

  • Q

    支払い方法はどんな種類があるのですか？

    A

    お支払いについてはこちらをご覧ください。

  • Q

    注文後支払い方法の変更はできますか？

    A

    大変申し訳ございませんが、ご注文完了後のお支払方法のご変更は出来かねます。 予めご了承ください。

  • Q

    領収書の発行はできますか？

    A

    発行いたします。お支払い方法により発行の仕方が異なりますので【お問い合わせ】よりご連絡ください。

• キャンセル/返品/交換について

  • Q

    注文した商品をキャンセルしたいのですが、どのようにすればよいですか？

    A

    一部商品を除き、購入から1時間以内であればでマイページの 【注文履歴】からキャンセル可能です。
    以下の場合はキャンセルは致しかねておりますのでご注意ください。
    
    ※ご注文履歴のご注文内容から「キャンセル」ボタンが消えている場合
    ※配送準備中、又は出荷が完了しているご注文
    ※非会員のお客様は 【お問い合わせ】よりご連絡ください。
    

  • Q

    返品、交換はできますか？

    A

    ＜交換＞
    お手元にある商品の返品と、ご希望商品を新たにご注文いただく形になります。
    商品のお届け後7日以内に返品の申し込みをお願いいたします。
    
    ＜返品＞
    会員様に限り、商品到着後7日以内であれば、返品を承っております。
    お客様都合による返品理由：「商品の色、大きさ、サイズまたは形が合わない」または「素材感がイメージと違う」など。
    ただし、下記条件の場合は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
    
    【返品方法】
    返品手続きはこちらよりご連絡ください。
    【返品をお受けできない条件】
    ・商品到着後、８日以上経過した商品（宅配ボックスに投函された場合は、投函日が配達完了日となります）
    ・商品詳細ページに返品不可の案内が記載されている商品（商品不良の場合は除く）
    ・バッグ、財布、小物入れ、アクセサリー、ファッション雑貨、レッグウェア、ショーツを含む一部カテゴリーの商品
    ・納品書を破棄または紛失されている場合
    ・着用後、洗濯後に不良が見つかった商品
    ・届け時の状態と著しく異なっている(袋、箱、付属品など)商品
    ・下記の返品方法に定める返品手続きをとらずに返送された商品
    
    【注意事項】
    ※ご注文時に会員登録をせずにご購入されたお客様の場合、返品はお受けしておりません。
    ※靴箱や外袋へ直接伝票類は貼らないでください。
    ※当サイト以外で購入された商品を混載されないようお願いいたします。
    ※ご返品の際は元払いでの返送をお願いします。
    ※着払いで返送された場合は送料を差し引いた金額でのご返金となりますのでご注意ください。
    ※『商品お届け時の送料・手数料』及び『返品時の送料』『（口座へご返金の場合）お振込手数料』はお客様のご負担とさせて頂き、商品代金のみのご返金となります。
    ※返品をお受けできない条件の商品をご返送された場合、お客様より特段のお申し出のない限り所有権を放棄したものとみなし、
    当社で任意に処分いたします。また、代金のお返しもできません。
    

  • Q

    注文したものと違う商品や不良品が届いた場合、どのようにすればよいですか？

    A

    不良品またはご注文とは異なる商品が届いた場合は、商品到着日より6ヶ月以内は新品と交換をさせていただきます。
    誠に恐れ入りますが【お問い合わせ】よりご連絡ください。
    
    ※ただし、商品が完売している際は返品にて対応致します。
    

  • Q

    返品後の返金の流れを教えてください。

    A

    返品方法ご連絡後、ご返送頂き、弊社倉庫にて返品商品を確認後、ご返金処理またはクレジットカードのご請求停止を行います。
    その際、ポイントをご利用頂いていた場合、利用分を返還し、付与分は差し引かせていただきます。
    返金事務処理完了後にご登録のアドレスにご返金完了のご案内を送りさせて頂きます。
    
    【代引き決済の場合】
    倉庫に商品が返送され、確認・その他手続きが完了後、
    返品された商品の代金は、ウェルネット（株）提供の返金システムにて返金いたします。
    詳しくは、『ご入金済みの場合の返金について』をご確認ください。
    
    ※土日を挟む場合、少々お時間を頂く場合がございますので、ご了承下さい。
    
    【クレジットカード決済の場合】
    返品確認後に、クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。
    クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、または、ご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。
    
    【キャリア決済(携帯会社の提供する決済サービス)の場合】
    返品確認後に、キャリア決済(携帯会社の提供する決済サービス)への請求を止める手続きを行います。
    返品完了後のご返金につきましてはご契約の各携帯会社までご本人様よりお問い合わせをお願いします。
    締め日の関係上、請求停止が不可能な場合は別途お振込にてご返金とさせて頂く場合がございますのでご了承ください。
    
    【コンビニ後払いで決済の場合】
    ・全商品を返品いただく場合と、一部商品のみ返品する場合にて異なります。
    
    ■全商品を返品の場合
    ＜払込用紙でのお支払いがお済の場合＞
    既にご入金済みの商品代金は、ウェルネット（株）提供の返金システムにて返金いたします。
    詳しくは、『ご入金済みの場合の返金について』をご確認ください。
    
    ＜払込用紙でのお支払いがお済でない場合＞
    弊社へ返品希望のご連絡いただき、お手元に到着の払込用紙を破棄してください。
    お支払いは不要です。
    
    ■一部商品を返品する場合
    既にご入金済みの商品代金は、ウェルネット（株）提供の返金システムにて返金いたします。
    詳しくは、『ご入金済みの場合の返金について』をご確認ください。
    
    ※ご注意※
    お客様都合で返品の際は『商品お届け時の送料・手数料』及び『返品時の送料』『返金手数料（銀行振込・ウェルネット返金サービス）』はお客様のご負担とさせて頂き、商品代金から返品時の送料と返金手数料（400円）を差し引いたご返金となりますのでご了承ください。
    
    ■ご入金済みの返金について
    ご入金後に返品された商品の代金は、ウェルネット（株）提供の返金システムにて返金します。
    
    商品を返送いただき、当社側での商品確認・返品処理が完了後、返金のご案内をメールにてお知らせいたします。
    ※返品処理完了後、10日以内にお送りします。
    
    返金額の受け取り方法は以下をお選びいただけます。
    ・セブン銀行ATM受け取り（現金受け取りサービス）
    ・銀行口座へ返金
    ・ローソン店舗で受け取り
    
    返金のご案内を受け取られた方は、記載の手続き期限内に返金手続きをお願いいたします。
    手続き期限を過ぎると返金システムでの手続きができなくなります。
    手続き期限が切れた場合等、不明点につきましてはお問い合わせからご連絡ください。
    
    ※セブン銀行ATM（現金受取サービス）のご利用方法はこちらをご覧ください。
    ※ローソン店舗でのお受け取りは、返金金額が30,000円未満の場合のみご利用いただけます。

• 商品について

  • Q

    サイズはどのように測っているのですか？

    A

    商品紹介画面のサイズ表は、実際の商品を採寸した「実寸」を記載しています。サイズの測り方に関しては、下記のサイズガイドをご覧ください。

    アウター

    コート

    

    トップス

    カットソー

    

    シャツ

    

    ジャケット

    

    ワンピース

    ショートドレス

    

    カットソードレス

    

    スカート

    スカート

    

    パンツ

    パンツ

    

    オーバーオール

    オーバーオール

    

    採寸基準 - 服

    • 着丈

      後ろの襟ぐり中央から後ろ身頃の裾まで直線(最大～最小)

    • 総丈

      スカート：前ウエスト上端から裾まで直線
      ワンピ・オールインワン：襟付けから裾まで直線(最大～最小)

    • 袖丈

      肩先から袖口まで直線

    • 裄丈

      後ろ襟ぐりの中央から肩先を通って袖口まで

    • 肩幅

      肩先から肩先まで直線(ラグランスリーブの場合は肩幅なし)

    • 袖ぐり

      肩先から脇を直線で測って2倍

    • バスト

      両袖付け下を直線で測り2倍(リブ・ギャザーは伸ばさない)

    • ウエスト

      トップス：ウエストの1番くびれている部分を直線で測り2倍
      (ウエストラインがない場合は襟ぐりと肩線の合う点から42cm下を直線で測る)
      ボトムス：ベルト部分を直線で測り2倍
      

    • 裾幅

      裾の左右の幅を直線

    • ネック周り

      ホルターネックの内径(リボンタイプの場合はリボン1本の長さ)

    • 袖口

      袖口の左右の幅を直線

    • 前下がり

      肩紐の上端から身頃の上端まで直線(最大～最小)

    • 股上

      前ウエストの上端から股の十字になっている縫い目まで直線

    • 股下

      内股のあわせから内股の縫い目に沿って裾まで直線

    • ヒップ

      パンツ：ファスナーの開き止まりの位置を直線で測り2倍
      スカート：ウエストラインから18cm下を直線で測り2倍
      ワンピ：襟ぐりから60cm下を直線で測り2倍

    • ひざ周り

      内股の合わせから30cm下を直線で測り2倍

    • わたり周り

      内股の合わせに接する部分を直線で測り2倍

    • スリット・
      ベンツ

      開き止まりから裾まで直線

    採寸基準 - 小物

    • 水着

      三角ブラ 底辺×高さ 三角ブラ以外 カップサイズ ショーツ股上 前ウエストの上端から股の十字になっている縫い目まで

    • シューズ

      ソール 前底の高さ ヒール はき口からヒール下まで はき口周り はき口の内径 ふくらはぎ周り かかとから28cm上の外径

    • アクセサリー

      モチーフ 1番大きいモチーフの縦×横 全長 アジャスター付きは最大～最小 幅 1番太いところ

    • バッグ

      縦 カバン本体の縦 横 カバン本体の横 マチ カバン本体のマチ 持ち手 持ち手の内周

    • 時計

      全長 バックルを除く端から端まで 最大～最小 端から最大のベルト穴～端から最小のベルト穴 幅 ベルト(アーム部分)の幅 フェイス フェイスの縦×横

    • 帽子

      頭周り かぶり口の内径(アジャスター付きは最大～最小) 高さ かぶり口から頭上まで つば つばの長さ

    • めがね

      フレーム フレームの横幅を直線で レンズ レンズ1枚の縦×横 つる つるの長さを直線で

    • 財布

      全長 3つ折り、2つ折りを開いた長さ 縦 折った状態での縦 横 折った状態での横 札入れ 札入れの全長

    • 手袋

      全長 入り口から指先まで 手首周り 入り口の左右の幅を直線で測り2倍(内径)

    • ベルト

      全長 バックルを除く端から端まで 最大～最小 端から最大のベルト穴～端から最小のベルト穴 幅 ベルトの幅 バックル バックルの縦×横

    • ストール

      全長 フリンジを除く縦の長さ 幅 フリンジを除く横の長さ

    • ストラップ

      全長 端から端までの長さ モチーフ 1番大きいモチーフの縦×横

    • レギンス

      全長 パンツと一緒

    • ソックス

      全長 履き口からかかとまでの長さ

    • タイツ

      メーカーサイズを記載する

  • Q

    サイト上の画像と実際の商品は同じ色ですか？

    A

    可能な限り商品に近いカラーにて掲載をしておりますが、お客様がご使用しているデバイスの画面設定やメーカー、機種により実際の商品のカラーと異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

  • Q

    予約商品とは、どのような商品ですか？

    A

    入荷前の商品を予約注文することが可能です。
    購入ボタンの左側に記載されている入荷時期がお届けの目安です。
    カラー、サイズにより入荷時期が異なる場合がございます。
    
    ※記載の入荷時期は前後する場合がございます。
    ※配達日時指定は承りかねます。
    ※お支払い方法は「クレジットカード」「代金引換」となります。

  • Q

    SOLD OUTの商品の再入荷はありますか？

    A

    再入荷の予定は未定となっております。「再入荷お知らせ」をご活用ください。
    
    ※入荷があった場合にのみメールをお送りする機能で在庫を確保するものではございません。
    ※入荷メール送信後でも、タイミングにより品切れとなっている場合がございますので予めご了承ください。

  • Q

    お気に入り登録とは、どのような機能ですか？

    A

    気に入ったブランドや商品を登録できます。お気に入り登録した商品は、マイページの 【お気に入りアイテム/ブランド】にてご確認いただけます。
    ※非会員のお客様は登録出来ません。

  • Q

    新入荷お知らせメールとは、どのような機能ですか？

    A

    販売前の商品が入荷されたら、ご登録アドレスにメールにてお知らせするサービスです。
    商品入荷または販売開始時刻になりますと、ご登録頂きましたメールアドレスにお知らせ致します。
    
    ※入荷お知らせメールは、商品の入荷をお知らせするもので予約はできません。

  • Q

    商品の修理・お直しについて、知りたいのですが。

    A

    当社では使用後の商品の修理は承りかねます。直接メーカーへご相談となりますので、 メーカーのご連絡先がご不明な場合は【お問い合わせ】までお問い合わせください。

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  • Q

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    A

    メルマガ登録、解除についてはこちら

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