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キャンセル/ 返品/ 交換について

商品のキャンセルについて

一部商品を除き、お客様マイページ【ご注文履歴】からキャンセル可能です。
以下の場合はキャンセルは致しかねておりますのでご注意ください。
  • ※ご注文履歴のご注文内容から【注文をキャンセル】の表示が消えている場合
  • ※配送準備中、又は出荷が完了しているご注文
    • ※ゲスト購入を選択して注文確定された場合 ゲスト購入の方は、【各種お問い合わせ】よりご連絡ください。

キャンセル方法

  1. 1）ログイン後お客様マイページ【ご注文履歴】をクリックして下さい
  2. 2）ご注文履歴に記載されております、ご注文番号をクリックして下さい
  3. 3）ご注文履歴に記載されております、ご注文番号をクリックして下さい
    ※キャンセル可能な間のみキャンセル表示がございます。
  4. 4）キャンセル理由を選択してください。
  5. 5）注文キャンセルするをクリックして下さい
    ※一部商品のみキャンセルは承れません。
  6. 6）キャンセルが完了すると、ご登録メールアドレスに「ご注文キャンセルのお知らせ」メール をご案内致します

不良品や誤配送の返品・交換について

  • 不良品またはご注文とは異なる商品が届いた場合は、商品到着日より6ヶ月以内は新品と交換をさせていただきます。
  • 誠に恐れ入りますが下記フォームよりご連絡ください。
  • ※ただし、商品が完売している際は返品にて対応致します。
  • ただし、下記条件の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
  • 【返品をお受けできない条件】
  • ・商品到着後、6ヶ月を経過した商品（宅配ボックスに投函された場合は、投函日が配達完了日となります）
  • ・指定のフォームより返品手続きをとらずに返送された商品
  • ・納品書を破棄または紛失されている場合
  • ・使用済み、お直し、洗濯またはクリーニングされた商品
  • ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • ・タグ（紙タグもしくはシールタイプ）、靴箱、保証書、袋やハンガー等を紛失・破損してしまった商品
  • 【注意事項】
  • ※靴箱や外袋へ直接伝票類は貼らないでください。
  • ※返品をお受けできない条件の商品をご返送された場合、お客様より特段のお申し出のない限り所有権を放棄したものとみなし、
    当社で任意に処分いたします。また、代金のお返しもできません。
  • ※返品時の送り状の控えは、お客様にて6ヶ月間大切に保管してください。
    返品受領の証書となり、送り状番号等を当社より確認させていただく場合がございます。
  • ※当サイト以外で購入された商品を混載されないようお願いいたします。

商品の修理・お直しについて

当社では使用後の商品の修理は承りかねます。直接メーカーへご相談となりますので、
メーカーのご連絡先がご不明な場合は『各種お問い合わせ』までお問い合わせください。

お客様都合による返品について

  • 商品到着後7日以内であれば、お客様都合による交換・返品を承っております。
  • お客様都合による返品理由：「商品の色、大きさ、サイズまたは形が合わない」または「素材感がイメージと違う」など。
  • 交換につきましては返品の手続きをしていただき、再度オンラインストアよりご希望商品の購入手続きをお願いいたします。
  • ただし、下記条件の場合は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
  • 【返品をお受けできない条件】
  • ・商品到着後、８日以上経過した商品（宅配ボックスに投函された場合は、投函日が配達完了日となります）
  • ・商品詳細ページに返品不可の案内が記載されている商品（商品不良の場合は除く）
  • ・バッグ、財布、小物入れ、アクセサリー、ファッション雑貨、レッグウェア、ショーツを含む一部カテゴリーの商品
  • ・納品書を破棄または紛失されている場合
  • ・使用済み、お直し、洗濯またはクリーニングされた商品
  • ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • ・タグ（紙タグもしくはシールタイプ）、靴箱、保証書、袋やハンガー等を紛失・破損してしまった商品
  • ・下記の返品方法に定める返品手続きをとらずに返送された商品
  • 【返品方法】
  • 返品手続きは、商品到着後7日以内に下記フォームよりご連絡ください。
  • 会員の方はこちら
  • 非会員の方はこちら
  • ※ご返品の際は元払いでの返送をお願いします。
  • ※着払いで返送された場合は送料を差し引いた金額でのご返金となりますのでご注意ください。
  • 【返品時の送料・手数料について】
  • 『商品お届け時の送料・手数料』及び『返品時の送料』『（口座へご返金の場合）お振込手数料』はお客様のご負担とさせて頂き、商品代金のみのご返金となります。
  • 【注意事項】
  • ※靴箱や外袋へ直接伝票類は貼らないでください。
  • ※返品をお受けできない条件の商品をご返送された場合、お客様より特段のお申し出のない限り所有権を放棄したものとみなし、
  • 当社で任意に処分いたします。また、代金のお返しもできません。
  • ※返品時の送り状の控えは、お客様にて6ヶ月間大切に保管してください。
  • 返品受領の証書となり、送り状番号等を当社より確認させていただく場合がございます。
  • ※当サイト以外で購入された商品を混載されないようお願いいたします。
  • ※過度な返品が続いた場合、当社基準によりお取引をお断りする場合がございます。
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