不良品以外の返品・交換に関するお問い合わせ【非会員】

【必ずご確認下さい】
営業時間　10：00～18：00（土日祝休）
※フォームからのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、混雑時はご返答までに1週間程お時間をいただく場合があります。
土日祝日受付の場合は営業再開後、順次ご返信となりますので、予めご了承ください。

お届けした商品の色、大きさ、サイズ、形、素材感がイメージと違うなど、お客様のご都合による返品を承っております。
交換につきましては返品の手続きをしていただき、再度オンラインストアよりご希望商品の購入手続きをお願いいたします。
ご返品をご希望の場合は到着後、7日以内にご連絡ください。
※ご連絡が到着後7日以内です。返品申込受付後に弊社からご案内メール（返送先・同梱物等）をお送りします。メール記載の案内に従って、商品の返送をお願いします。
ご返品の場合、『商品お届け時の送料・手数料』及び『返品時の送料』『お振込手数料』はお客様のご負担とさせて頂いております。
ご返送時、着払いでご返送された場合は送料及びお振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

※ご連絡の際は下記の状態にて連絡をお願いします。
1）未使用またはご試着程度の状態
2）商品のタグ類（下げ札・品番シール）、袋を保管
3）納品書を保管
■下記に該当する場合は、返品をお受けできません
・商品到着後、８日以上経過した商品（宅配ボックスに投函された場合は、投函日が配達完了日となります）
・商品詳細ページに返品不可の案内が記載されている商品（商品不良の場合は除く）
・バッグ、財布、小物入れ、アクセサリー、ファッション雑貨、レッグウェア、ショーツを含む一部カテゴリーの商品
・納品書を破棄または紛失されている場合
・使用済み、お直し、洗濯またはクリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・タグ（下げ札・品番シール）、靴箱、保証書、袋やハンガー等を紛失・破損してしまった商品
・指定のフォームより返品手続きをとらずに返送された商品