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メールでのお問い合わせは、下記メールフォームからお問い合わせください。営業時間内にカスタマーよりご返信させていただきます。
Alinoma個人情報の取り扱い
- 1）取扱いについて
- 当社は、次の各項に従って、お客様（別途当社の指定する手順に従って会員登録を行うことにより、Alinoma会員（以下単に「会員」といいます。及び当社の会員でないお客様（以下「非会員の購入者」といいます。）））の名前・住所・電話番号・生年月日・メールアドレス・当社との取引状況等の情報（以下総称して「個人情報」といいます。） を取り扱います。なお、お客様がクレジットカードを利用する場合の当該クレジットカードの情報については、カード決済会社であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社（以下「決済代行会社」といいます。）が取得し、当社では取得・保管いたしません。
- 2）利用目的について
- 当社は、お客様の氏名、住所、電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、購入履歴等の個人情報を次の目的で利用いたします。
- (1)通信販売事業
- A.本会員の方の情報
- ①商品の注文受付から商品の発送、メールやSMS、電話等でご注文された商品に関わるご連絡のため。
- ②カタログやＤＭ・メールマガジン・SMS等で、当社の通信販売および店舗販売に関する事業活動や生活に関するお得な情報をお知らせするため。
- ③カタログや資料等の請求等、その他頂いたご意見に対応するため。
- ④購入履歴情報等を分析し、アンケート調査の実施やお客様に応じた商品やサービスを提供するためのご案内実施のため。
- ⑤当社で実施するキャンペーン等に応募いただいた方へのプレゼント商品や景品等をお届けするため。
- ⑥当社が適切と判断した企業のカタログやＤＭ、試供品などをお届けするため。
- ⑦取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため。
- ⑧当社発行のクーポンやポイント、アフィリエイト等の手続き、運用、管理実施のため。
- ⑨購入履歴情報等を分析し、マーケティングおよび販売促進、商品企画等の統計データ（個人は識別できません。）作成のため。
- ⑩当サイトへの訪問履歴やCookie情報を分析し、お客様に最適なWEBやSNSの広告を配信するため。
- ⑪広告効果測定実施のために訪問履歴やCookie情報の提供を行うため。
- ⑫当社に登録されたご住所以外へ当社商品のお届けを希望された場合は、商品のお届けやお届時期の連絡および商品に不具合等が発生した場合にお客様若しくはお届け先に連絡し対応するため。
- B.非会員購入者の方の情報
- ①商品の注文受付から商品の発送、メールやSMS、電話等でご注文された商品に関わるご連絡のため。
- ②カタログや資料等の請求、お問合せに対する調査・回答、その他頂いたご意見に対応するため。
- ③取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため。
- ④行動履歴情報等を分析し、マーケティングおよび販売促進、商品企画等の統計データ（個人は識別できません。）作成のため。
- ⑤行動履歴情報等を分析し、当社が提供するデジタルサービス（ウェブサイト、モバイルアプリケーション等）の品質向上のため。
- ⑥当サイトへの訪問履歴やCookie情報を分析し、お客様に最適なWEBやSNSの広告を配信するため。
- ⑦広告効果測定実施のために訪問履歴やCookie情報の提供を行うため。
- ⑧当社に登録された住所以外へ商品のお届けを希望された場合は、商品のお届けやお届時期の連絡及び商品に不具合等が発生した場合の非会員の購入者様若しくはお届け先に連絡し対応するため。
- (2)その他
- ①Cookie等の個人関連情報を分析し、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス、不正行為の調査・検出・予防等の対応のため
- ②お客様へのご連絡は，代理権が確認できた場合を除き，ご本人様におこないます。なお，電話等により連絡をおこなう場合は，出られた方にお客様のお名前を申し上げ，ご在宅の確認やご連絡の趣旨説明，お取次の依頼などをおこなう場合がございます。
- ③当社は，お客様との通話を，社内の電話応対の品質向上及びお問合せ内容の正確な把握のため，録音させていただく場合がございます。
- 3)任意性について
- お客様による個人情報の入力は任意とします。ただし，個人情報の入力画面に「必ずご記入ください」等の注意書きがある項目について，入力されない場合はお客様本人の認識ができず，お客様からのご要望への応答ができない場合があります。
- 4)提供について
- 当社は，次の場合を除き，第三者に提供することはございません。
- ①お客様の事前の同意・承諾を得た場合。
- ②クレジットカード会社又は決済代行会社より，カード不正利用の調査のための照会がなされた場合。
- ③法令等に基づき提供に応じなければならない場合。
- ④人の生命、身体または財産保護のため、あるいは公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要であって、ご本人の同意を得る事が困難である場合。
- ⑤国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法制の定める事務を遂行する事に対して協力する必要がある場合であって、本人の相違を得る事により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれのある場合。
- ⑥お支払い方法で後払いの選択をされた場合，株式会社SCOREに債権譲渡およびそれに伴う個人情報の提供を以下の通り行います。ただし，与信審査の結果によっては別の決済方法をご利用いただく場合もあります。
-
- 代金債権の譲渡先(提供先)
- 株式会社SCORE
- 提供する目的
- 後払い決済のための審査および代金回収や債権管理のため
不正の検知や利用状況の調査のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
- 提供する項目
- 氏名，電話番号，住所，E-MAILアドレス，購入商品，金額、個人関連情報(※)等
- 提供の手段又は方法
- 専用システムにて実施
- ※個人関連情報とは：個人に関する情報であって、「個人情報」「仮名加工情報」及び「匿名加工情報」のいずれにも該当しない情報。具体的には、暗号化処理をほどこしたメールアドレスや電話番号の全部もしくは一部、Cookie、IPアドレス、ウェブサイトの閲覧履歴および行動履歴、ウェブサイトにおける購買履歴、端末ID、ユーザーエージェント、リファラなど
- ⑦ニッセングループ会社お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で提供し，個人情報を共同利用する場合。なお，共同利用の詳細は下記のとおりです。
- ＜(1)通信販売事業＞
-
- 共同利用の範囲
- ニッセングループ会社 (http://www.nissen-hd.co.jp/company/group.htm)
- 共同利用の目的
- 2利用目的 (1)-A①～⑤に準ずる
- 共同利用される
個人情報の項目 - 氏名，住所，電話番号，生年月日，性別，メールアドレス，購入履歴等
- 取得方法
- お客様からのお申込み等（ウェブフォーム・電子メール・FAX等含む 書面、 電子データおよび電話等を含む口頭）およびニッセンネットワークシステム（紙、電子データ）より取得
- 共同利用責任者
- 株式会社ニッセン
- ⑧お客様のニーズにあった商品のご提案やお得なお知らせを行うため、お客様に明示した利用目的の範囲で個人関連情報を提供する場合。
- 提携する広告事業者を経由してお客様が当社をご利用いただいた場合（ポイントサイトを含みますがこれに限られません）などにおいては、当社は、お客様のサイト訪問履歴、購入履歴、cookie情報、訪問者ID、暗号化されたメールアドレス、暗号化された携帯番号の一部を当該広告事業者にアフィリエイトポイントの付与や広告配信最適化のため提供する場合があります。このとき、お客様の購入情報の取り扱いは、当該広告事業者の定める個人情報の取り扱いにしたがいますので、ご利用されたサイト等にてご確認ください。
- また、当社は、お客様のサイト訪問履歴、cookie情報等を広告の効果測定やポイントの精算目的のため、提携する広告事業者よりご提供いただき、当社の保有個人データと紐づけ、ポイントの付与の指示やお客様へおすすめ商品の表示に利用致します。
- 5)委託について
- 個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して，お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合。
- 6)安全管理のために講じた措置について
-
(1)基本方針
個人データの適正な取り扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」「質問及び苦情処置の窓口」等について基本方針を策定致します。 -
(2)個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等の段階ごとの取扱い方法、責任者・担当者などについて社内規程を策定。
日本産業規格JISQ15001：2017」個人情報保護マネジメントシステムの要求事項A3.4.3.2に基づき対策を講じております。 -
(3)組織的安全管理措置
取得した情報の権利利益侵害の防止のための内部規程の策定や、組織体制の整備、個人データの取扱いについて定期的な点検、監査を実施しております。 -
(4)人的安全管理措置
個人データの取扱いに関しては、従業者へ定期的な教育を実施しております。 - (5)技術的安全管理措置
業務毎にアクセス制限を実施し個人データの取扱い範囲を限定しております。 - (6)物理的安全管理措置
個人データを取り扱いや保管等行える区域を設定し、取り扱い区域においての従業者の入退室管理や持ち込み物の制限を実施しております。 - (7)外的環境の把握
お客様の情報については、国外での保管、管理等は実施しておりません。 - 7)利用目的の開示や訂正、苦情・相談について
- ご自身の個人情報について次のいずれかの場合、下記のお問い合わせ窓口に連絡をおこなうものとし，この場合当社は，当社の運営上最低限必要な情報の削除を除き，合理的な範囲で速やかにこれに応じるものとします（この希望に応じることができる個人情報を，以下「保有個人データ」といいます。）なお，情報の開示及び保有個人データの利用目的の通知については，別途これに要する実費を請求させていただきます。
-
①個人情報に関する開示，訂正，利用目的の通知等を希望する場合。
②個人情報の利用・提供の中止を希望する場合。
③当社からのE-mail，ダイレクトメール，電話による営業活動の中止を希望する場合。
記
お問い合わせ窓口：個人情報お客様相談窓口
住所：〒601-8412 京都市南区西九条院町26番地
受付時間：平日 午前9時から午後5時
電話番号：無料 0120-40-2009
上記電話がご利用いただけない場合は、
電話番号：075-320-1406 へお電話ください。（通話料：お客様負担）
インターネット：https://info.nissen.co.jp/personal/contact/
※お客様のご家族様からのお申し出につきましては、応じることはできません。
ただし，同居のご家族様からのご連絡の場合であって，当社が取引上必要であると判断した場合はこの限りではありません。 - 8)保有個人データの取扱いに関する公表
- 当社は，個人情報の保護に関する法律及び「日本産業規格JISQ15001」に基づき、当社における保有個人データの取扱い等に関し次のとおり公表します。
- ①事業者名称：株式会社ニッセン
- ②代表取締役：羽渕 淳
- ③個人情報保護管理者：代理人 お客様相談室長
- ④本社所在地：〒601-8412 京都市南区西九条院町26番地
- ⑤会員の保有個人データの利用目的 前項2の(1)A①～⑧、⑫のとおり
- ⑥ゲスト購入者様の保有個人データの利用目的 前項2の(1)B①～③、⑧のとおり
- ⑦保有個人データの取り扱いに関する苦情の申出先 前項7に記載の「個人情報お客様相談窓口」
- ⑧当社が加盟する認定個人情報保護団体 （当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません。） 団体名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会 申出窓口：個人情報保護苦情相談室 住 所：東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内 電話番号：0120-700-779
- ⑨保有個人データの開示手続き 前項7に記載のとおり
- 9)Cookie等の個人関連情報について
- ①当社は、お客様が当社の運営するサイトに複数回訪問される場合により便利にご覧頂くことを目的として、お客様が使用するコンピュータを識別するクッキー（cookie）と呼ばれるデータを送付し，ハードディスクに記録することがあります。
また、不正アクセスへの対応強化のため情報の取得や分析を行う場合もございます。 - ②お客様は、お客様が使用するインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更することにより、当社が運営するサイトから送付されるクッキー（cookie）の受取りを拒否することが可能ですが、これにより当社が運営するサイト又は本サイトにおけるサービスが正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承ください。
- ③Google Analyticsの利用について
当社は、サイトの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsによって提供されるクッキーを使用しています。クッキーの使用に関する説明、クッキーによって収集される情報についての詳細は以下の【Google Analyticsについて】をご確認ください。
【Google Analyticsについて】
Google Analytics利用規約：https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
Google Analyticsについて：https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
※Google Analyticsに関する情報は以下のサイトからも入手できます。
https://support.google.com/analytics/answer/6004245 -
④行動ターゲティング向けクッキーについて
弊社では以下のサイトと提携し、行動ターゲティング広告サービスを行っております。
その際、お客様のサイト訪問履歴情報を採取するため提携先サイトによって作成されるクッキー（Cookie）を使用しています。（ただしお客様個人を特定・識別する情報は一切含まれておりません）
当社が運営するサイトで記録されたクッキーは当社が運営するサイトの広告配信の目的のみに使用され、その他の目的や個人情報の収集には一切使用しません。
本広告サービスをご希望でない場合はお手数ですが以下の手順に従い当該クッキーの無効化（オプトアウト）を行ってください。
【行動ターゲティング広告の説明とその無効化について】
ニッセングループでは下記の行動ターゲティング広告を行っています。 行動ターゲティング広告とはサイト閲覧情報などをもとに来訪者の興味・関心にあわせて広告を配信する広告手法です。
当広告の無効化をご希望される方は、お手数ですが以下の手順に従い当該クッキーの無効化（オプトアウト）を行ってください。
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※Google Analyticsに関する情報は以下のサイトからも入手できます。
- 10)本サイトの変更等
- 当社は，本サイトに関して，お客様への事前の通知をすることなく，内容の変更・停止及び閉鎖等をおこなうことができるものとします。
- 11)通信時のセキュリティ
- 当社は，個人情報の保護のため，暗号化技術としてSSL・TLSを使用し，安全性を確保します。ただし，その安全性は当社によって保証されるものではなく，万一，データ漏洩等の事故が発生した場合であっても，当社は一切の責任を負わないものとします。ただし，当該事故が当社の故意又は過失によって発生した場合はこの限りではありません。
2017年3月26日 制定
2018年11月6日 一部改訂
2021年9月28日 一部改訂
2022年3月31日 一部改訂
2024年9月9日 一部改訂
